编者按：本文选自 KrASIA ，原文标题 Herman Suharto on appealing to the affections of Indonesia MSMEs: Profiles in Tech ，作者 Ursula Florene 。
本年2月，印尼金融科技草创公司 Youtap 推出了面向本乡企业家的线上付出服务。在 CEO Herman Suharto 的带领下，这家以商户为中心的草创企业致力于助力中小微企业的事务办理。
Suharto 并非金融科技领域的新面孔。在加盟 Youtap 之前，他曾在印尼最大的电信服务供给商之一 Telkomsel 担任数字付出与银行产品开发总经理。在任职期间，他是印尼线上付出体系先行者之一，担任开发该公司的数字付出服务 T-Cash（于2019年更名为 linkAja ）。
Suharto 对印尼蓬勃打开的金融科技产业满怀热心，所以他于2018年末脱离 Telkomsel 并加盟了 Youtap 。他在承受 KrASIA 采访时说，“我预见到了印尼数字服务商场的增加，特别是数字金融服务。一路走来，我发现这个商场很有意思也很有挑战性。”
印尼 Youtap CEO Herman Suharto（右）与协作商户合影。相片由印尼Youtap公司供给。
在印尼全国范围内推行 T-Cash 时，Suharto 意识到，大多数服务供给商只会投合顾客的需求，而并不重视商户。印尼中小企业与协作社国务部在上一年年末表明，6420万家中小微企业贡献了该国超越60%的 GDP 。但依据麦肯锡同年发布的陈述，这些企业中只需15%具有自己的在线下单和付出体系。因而，仍有不计其数的小微企业没有接触到金融科技。关于眼光敏锐的创业者来说，这是一个有巨大远景的商场。
Suharto 从这个商场中看到了待开掘的潜力，决定为商户供给协助其办理事务所需的中心科技。2018年年头，他与印尼财团 Salim Group 和 Youtap Global 的代表会晤。他说道说到，“他们也期望打开面向商户的服务，就欣然承受了我的主意。所以我在年末下定决心脱离了 Telkomsel 并加盟 Youtap 。”
印尼 Youtap 由新加坡金融服务软件科技公司 Youtap Mobile Money Asia 与印尼财团 Salim Group 合资建立，供给多种出售点服务，其功用涵盖了付出体系、库存办理、出售陈述与剖析以及顾客忠诚度与进展深化解析。此外，这家草创企业还与 linkAja 、 Dana 、Ovo 、GoPay 和 ShopeePay 等电子钱包服务打开协作。
Youtap 经过一款安卓运用程序供给一切功用，但卖家也可以终究靠该公司电子设备来运用该功用。
该渠道自2019年起在印尼境内以非正式方法运营，现已被多家大型和中小微企业选用，包含跨国企业麦当劳，以及印尼人口最多的爪哇岛上1000家中小微企业。
Youtap 的预期方针十分高，它期望与百万商户达到协作。完成这一方针并非易事，由于 Youtap 有必要与 Moka 和 Pawoon 等业界先行者打开竞赛。
可是 Suharto 说，自己有一套赢得小微企业喜爱的好方法，便是打好“爱情牌”。
什么是“爱情牌”？他解释道，“出售方针、日报和财报等功用都可以算作‘功用利益’。但是幻想一下，假如他们能运用智能技能来办理事务，就可以向子女或亲属夸耀。这种由此而生的自豪感便是我所说的‘情感利益’。”
与中型和大型企业比较，小微企业家往往愈加理性、更有人情味。他们未必会用数字来衡量其企业成功。相反地，他们或许抱有十分笼统的方针，有些人想要赚够去麦加朝圣的钱，也有些企业家的创业方针是存够子女成婚用的钱。
此外，大多数小企业主往往还会凭直觉来运营自己的公司。
Suharto 说道，“我见过这样一位企业主，他每周能赚超越3000万印尼盾（约合1.3万元）。但他却从不对收入状况做反应或监测，直到我来告知他，他才意识到自己分明可以月收入超越1.2亿印尼盾（约合5.2万元）。” Suharto 说道。
这说明一旦小型商户可以及时了解其财务状况，就可以确认基线并拟定每个月的收入增加方针。为了完成这一需求，Suharto 专门指派了客户服务团队来研讨各地区状况，并经过线上和线下的手法为商户指定营销技巧。Suharto 以为：为了协助中小微企业扩展规划，科技公司不能只是把设备或运用扔给他们就撒手不管。相反地，他们有必要留下来满意这些商户的长时间需求，然后完成可持续的事务增加。
他以为，“这一点正是咱们有别于竞企的当地：咱们给商户供给非技能方面的支撑，并和他们建立了好朋友相同的个人联系。”
他的方案见效了。正式上线后只是过了一个月，Youtap 的协作商户数量翻了一倍，并运用户活泼率达到了60%。
Suharto 以为金融科技商场还有着巨大的增加空间，仍有很多中小微商户的潜能有待开发。现在的商场环境远比几年前他开发 T-Cash 时愈加老练，Youtap 的大多数方针客户对数字金融服务已有根本了解。只需有恰当的数字基础设施，就能协助客户完成增加方针。
展望未来，Youtap 方案在三林集团的支撑下拓宽功用，涉猎物流配送链服务。他们还方案依托公司的宽广人脉在小企业与银行之间架起桥梁，为小企业融资供给便当。此外，他们也会持续与商户密切协作，以便搜集开发其它服务所需的数据。
Suharto 说道，“我所设想的未来是这样的：想要创业的人们都会运用 Youtap 。他们只需考虑要卖什么产品，而其它问题 Youtap 都能一条龙搞定。”
本文是 KrASIA “ Profiles in Tech ”系列专题中的一篇，该系列专题要点介绍南亚和东南亚科技草创企业的推动者们获得的成果。
编｜泽慧@36氪出海
图｜原文配图
