春运，既是国人归乡的印记，也是国家剧变的缩影。1954年，国家初次清晰春运时刻为新年前后一个月，铁道部成立了新年旅客运送办公室。这个可以追溯到66年前的论题，在现在4G遍及5G推行的移动互联网年代，又有了怎样的改变？南都大数据研究院联合新浪微抢手，经过计算2019年12月1日至2020年1月13日的新浪微博相关数据，带你一同看看本年的春运，网友们都在聊什么？
二零年代的春运：12306和抢票软件哪个更香？
当咱们在上述时刻段以“12306”、“黄牛”、“春运”、“抢票”、“替补”等为关键词查找春运相关的微博热搜时，发现阅览量过亿的微博热搜合计7个。
从热搜中咱们发现，从前与12306“斗智斗勇”的“黄牛”不见了，抢票软件则风头微弱。尤其是微博上春运各关键词下的热词提及量，更是展示了二零年代的选择——据不完全计算，抢票软件的热词提及量是“黄牛”的4倍以上。
上述趋势早有闪现。知乎问题“春运期间哪个抢票软件才能最强”被阅览次数近百万。而时刻追溯到2016年末，最常见的用户答复仍是“抢票软件约等于听其自然”。
抢票软件使用技能“谋福”了一小部分互联网用户，但一起也带来相应的社会问题。如暴力抢票对12306服务器形成不必要压力，投机人士违法抢票加价倒卖……在以“抢票软件”为关键词的微博热搜中，“抢票软件多存在不显着隐形消费”阅览量到达5673.7万。如某位知乎用户所说“所谓抢票加快、技能进步、日子更夸姣，并非对人人而言都是如此。对许多集体而言，它往往意味着更糟。”
问题相同具有两面性。抢票软件商场的紊乱与使用抢票软件涉嫌违法犯罪事情的频发，在某些特定的程度上加快了12306对部分借抢票之名行黄牛之实的软件的整治——替补购票功用的推行与对多个抢票软件的屏蔽。上一年春运前夕，火车票替补购票服务初次上线。所谓替补购票，就是在12306查询无票后，可以提交购票需求，成功付出后进入替补部队，如有退票、余票，体系将主动为旅客购票。本年春运，替补购票已推行到一切列车，到完成时刻缩短至开车前6小时，还可以精确的经过需求修正截止完成时刻。
12306的替补功用可以说是官方版的抢票软件。依据相关报导，本年替补购票的完成率在七成以上。它让抢票以一种更标准的方法呈现，将技能普惠带给了更多急于归乡的旅人。
改变中的春运：高兴而杂乱的归家心境
除了阅览量过亿热搜里所反映出的购票方法的改变，2020年春运在微博热搜上的论题既与以往类似，又让人感受到年代的改变，咱们从中选择了一些极具代表性的热搜。
5G高铁、电子客票、12306监控中心展示着技能关于年代的影响，高铁版野狼disco将春运凭借流行歌曲二次传唱。反向春运是指在外地作业的子女把爸爸妈妈接到自己打拼的城市春节，避开春运返乡客流顶峰，完成家人的“错峰团圆”。依据高德地图发布的《2020年度春运出行猜测陈述》显现，广州、北京、重庆、上海等城市都将成为本年抢手的“反向春运”聚会地，将迎来人气小顶峰。
观念的改变，技能的开展都给二零年的第一场春运赋予了不一样的意味。但面临春运，归乡的心境则亘古难变。回得去的是“一鞭清晓喜还家”的欢欣，回不去的是“客心何事转凄然”的愁闷。依据微博中不同春运关键词的情感剖析，咱们梳理了网友在聊到这些论题时的心境改变。
在谈及春运时，排名前三的情感分别为高兴，中性与哀痛，其间有六成以上的网友体现出高兴，挨近一成网友体现出了哀痛。
结合与“春运”有关的热词，咱们发现这些哀痛或许来自于经济上的压力、抢票的困难与难以处理的人际联系等。
在谈及抢票时，高兴的份额进步至七成，但与之相对的哀痛也愈加显着，份额上升至13.07%。
结合与“抢票”有关的热词，咱们发现更高的高兴与电子客票、加快、替补购票、抢票软件、第三方、攻略等词的联系较为亲近。技能的改造、春运运力的提高某些特定的程度上降低了抢票的难度，但一起抢不到票所带来的哀痛感也未衰减。
在谈及黄牛时，前三的心境变为了高兴、愤恨与中性。其间，高兴的份额下降至仅有36.22%，愤恨则上升至26.28%。
结合相关热词，咱们正真看到很多呈现“差价”、“花钱”、“加快包”、“中间商”、“隐形消费”等词语。可以精确的看出，此处的黄牛并不仅仅指传统黄牛，关于部分抢票软件设置隐形消费，赚取很多差价的行为，微博网友相同感到愤恨。
归家的心境既相通古今，也触及别人。而春运关于归乡中的人们来说既是一段旅程，也是一场典礼。在这场浩大的“迁徙”中，充溢的是送春味道，念远情怀。
出品：南都大数据研究院
数据收集剖析：冯浩鹏 张稆方 制图：何欣
数据来历：新浪微抢手
