1月11日音讯，尽管iPhone XS Max支撑防水功用（IP68防水等级），但手机却由于进水而损坏，由此形成的近5000元费用需求用户自己承当的工作。关于这样的工作，苹果客服表明，广告宣扬产品具有抗水功用自身仅仅防日子溅水。
苹果官网描对iPhone防水的描绘
据悉，贵州的王先生自用的一部iPhone XS Max手机，在运用中不小心掉入了浴缸中进水，王先生随即捞出并用干燥剂进行惯例吸水处理。正常开机后，发现面庞ID功用已无法运用。
关于这样的状况，王先生将手机送到了苹果客服，可是被奉告需求自己承当4800元的修理费，由于是人为因素导致手机进水。对此王先生表明不能了解，由于苹果官方宣扬iPhone XS能在2米深的水下停留时间最长可达30分钟，而且手机仍在保修期内，进水后为何需自费修理？
苹果客服给出的回应称，广告宣扬产品具有抗水功用自身仅仅防日子溅水，像王先生这种掉入水中而导致进水的状况归于人为意外，“依照苹果公司的保修法令，人为损坏需求由顾客自行承当修理费用”。
苹果官网显现，在iPhone XS Max的介绍页上仍标示着该手机可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测验，其作用在IEC 60529规范下到达IP68等级（在最深2米的水下停留时间最长可达30分钟）。不过官网也表明，防溅、抗水、防尘功用并非永久有用，防护功用可能会因日常磨损而下降。由于浸入液体而导致的损坏不在保修规模之内。
相似上述王先生的工作，之前在国内现已呈现了很多起，苹果给出的回应也都是如此，即人为因素导致手机进水，所以不会承当任何修理费用。除了苹果外，其他厂商在面临相同的工作上，也都会挑选相同的处理方法。
之前也有P30 Pro（支撑IP68防水等级）用户遇到了，手机意外进水而损坏的工作，华为给出的说法是，不再免费修理规模内，官方给出的说法是，尽管具有防水防尘功用，但由于侵入液体而导致的手机损坏，是不再保修规模之内的，所以由于进水而损坏的P30 Pro手机，是不会被官方保修的，不论你该不会是刚买的。
有职业人士直言，IP68等级防水作用现已被手机厂商过度神化了，由于IP68尽管是最高等级的防水，但更多时分也仅仅用户当作被迫方法的一个补救措施，并非全能。
现实的状况是，苹果、华为等将防水防尘功作为手机的首要卖点，但实践呈现后却不能享受到免费保修，这是现在职业的通用做法，关于厂商来说，防水手机进水不保修已是职业默许规则，之前三星和索尼也都是这样的处理的。
职业人士泄漏，长期的运用会让智能手机防水性有所下降，一起假如进水免费保修和替换，很多人就会在快过保的时分成心进水了，所以厂商都不会把它参加保修法令中。
