海创派 HiTrends报导 作者 沈天任
日前，加拿大 AI 公司 Kiite 完结了约350万美元的种子轮融资，出资方为 Xfund 和 Jennifer Lum。
据泄漏，本轮资金将用于深挖客户的实在需求以及保证企业大数据信息安全的合规。Kiite 公司成立于2017年，坐落于加拿大新式科创圈滑铁卢市，主营事务是为企业供给智能出售支撑（Sales Enablement）渠道和处理方案，经过机器学习整兼并优化企业信息流。
Kiite 的明星产品 Playbooks，该产品主要是为企业和有出售杂乱产品需求的多个部分职工供给个性化推送。比方，依据不同岗位的需求更新，Playbooks可以推送不同的信息给不同部分的职工，还能轻松完结，协助出售人员从公司的数据库、会议记载中搜集整理出个性化的出售材料，榜首时刻推送给出售。
据泄漏，该体系现在现已许多运用于上岗训练、客户答疑等场景，依据不同岗位和客户特色推送定制化事务信息。
(左为 CEO Joseph Fung, 右为COO Donna Litt)
Kiite 的开创团队是一个接连创业团队。Joseph Fung和Donna Litt别离任CEO和COO, Derek担任软件技能团队的办理，联合开创人Robert Chaplinsky在硅谷有25年的出资阅历，其出资的多个草创企业或被巨子收买，或独立IPO。他此前出资的Ceridian, Proofpoint等公司曾被苹果和Salesforce等公司收买。
据泄漏，Joseph、Donna和Derek一同创建上一家科技公司 TribeHR 是供给一站式云服务 ERP 和人力资本办理软件（Human Capital Management）的企业，该公司在2013年被上市公司 NetSuite 收买，Joseph 随即参加 NetSuite 担任高管。随后，NetSuite又于2016年被甲骨文收买。Joseph 和团队成员也是在此刻脱离 NetSuite，并于2017年创建 Kiite。
Joseph 告知海创派 HiTrends，得益于此前屡次成功的创业阅历，老客户十分信赖Kiite，在产品发布前他们就有了许多客户。他和团队成员期望经过AI来处理两个痛点：其一是职工上岗流程习惯慢；其二是企业的杂乱架构导致信息交流本钱高、功率低。
Joseph 回忆说，开端开创团队提出用“常识帮手（Knowledge Assistant）”协助每个职工和办理者愈加独立高效（fulfilled）地完结作业。经过和客户交流和一起打磨，从开端的 MVP 到榜首完好版，Kiite 的产品很快得到了的商场验证。迄今为止，本年4月份刚刚正式发布的榜首完好版产品 Playbooks现在现已具有50万用户，他以为这个用户量级在加拿大是一个里程碑。
Market Research Futures 多个方面数据显现，2018年以云核算为根底的出售自动化软件在全球商场的规划约440亿美元，且每年商场仍以10%的规划持续增加。
IDC 多个方面数据显现，在出售自动化范畴，Salesforce 以35.2%的占有率排名榜首。从2015年至今，Salesforce 一向专心于服务晋级，将 AI 与 CRM 结合，打造“CRM+AI+数据”的完好生态。相似微软的 Dynamic CRM 和 Oracle 的 CX 客户体会办理，也现已参加一些根据 AI 的处理方案，来强化产品自身的竞争力，不只协助企业改进了出售流程，还提高了定制服务的才能。可见将 AI 技能与出售自动化产品结合，现已逐步成为职业趋势。
Joseph以为，传统的 CRM 作为一套办理工具，主要对事务流程起记载、监控和办理的效果，甚至为办理者供给必定的决议方案支撑，可是关于出售团队的中心才能、出售质量体现和出售额并没有直接影响。在回访了多位老客户的反应后，他发现从零开端培育一位合格的、可以“上场比赛”的出售，基本上需求花费3-6个月左右的时刻，而出售岗位的流动性又偏高，不论对传统企业仍是立异企业来说都是一个职业里遍及的应战。
Joseph 表明 Kiite 乐意做这个范畴的前驱，经过 AI技能，协助企业职工从上岗榜首天开端可以“有用产出”。经过 AI 技能学习企业 CRM、聊天记载、网站和海量出售信息，及时24小时更新的处理方案，Playbooks 的出售人员每次登陆就可以收到智能挑选后的定制化内容推送，不再需求依靠几百页的产品说明书，跟着信息自我更新优化和需求挑选。
“现在用户的反应十分好，比较意外惊喜的是，不只大公司客户各项产品出售目标有明显提高，中小型公司的出售转换率也有翻倍的事例。尽管近期的商场开辟方案重心在北美区域，但咱们也对亚太商场未来充溢展望。” Joseph表明。
Kiite 的COO Donna 以为，根据对已有的50万名Playbooks 的客户数据剖析，Kiite 深度学习了一线出售人员、办理人员的痛点和需求。2020年1月 Kiite 将发布一个全球线上出售学习渠道，该渠道将免费开放给全球的出售人才集体，协助互联网技能出售人才跨过常识断层、加速学习习惯性。
