近日,有网友爆料,称其在使用今日头条站内搜索时,发现今日头条弹出的验证问题难度非常高,而且使用鼠标拖动按钮时,无论怎么进行拖动都无法通过验证,也没有任何的验证提示。
该用户表示,在使用搜索引擎时还能弹出来验证问题,真是的“活久见”,而且验证问题的难度很大,在操作上也有各种问题……难道说产品还未完善就上线了?
“更理想的通用搜索引擎”沦为笑柄
其实,留给头条做搜索的时间不可谓不充分。
今年7月底,字节跳动发布搜索业务的招聘启事,今日头条首度官宣搜索业务上线,并主动披露了关于搜索团队的诸多信息。按照最初的规划,字节跳动将联动今日头条、抖音、西瓜、火山、懂车帝等旗下产品,打造出一个理想的搜索中台架构。
理想很丰满,现实很骨感。从目前的用户搜索体验来看,可以说是相当的不乐观,除了有上述网友爆出的“奇葩”体验之外,在用户最为看重的搜索内容上,还远远没有“及格”。
受困于内容生态的匮乏,头条搜索的结果多以站内的自媒体内容居多,很多信息不具备权威性和真实性。今年10月份,由于在搜索结果中出现了大量侮辱革命烈士方志敏的文章,北京市网信办对今日头条相关负责人进行了约谈,要求其健全内部机制,完善搜索功能,切实加强信息搜索服务管理。
而且自从头条搜索上线以来,更是引来网友吐槽不断:网页版搜索粗制滥造,手机搜索还存在着大量的竞价广告。比如搜索“烟熏妆”,结果中不仅有电商导购广告,还有无孔不入的化妆品广告,严重影响了用户的搜索体验。
网友:字节跳动啥都要做,但做啥啥不行
今日头条为什么要推出搜索?在专业人士看来,或许是在增长空间可能只剩下四千万DAU的解决方案。换一句话说,就是通过搜索这个领域,重新开辟出一个流量增长的入口,以缓解流量增长瓶颈的艰难时刻。
“搜索”并不是字节跳动瞄准的第一个流量新入口。事实上,去年起,字节跳动就大举进军新业务,覆盖了现金贷、汽车、教育、游戏、电商等诸多领域,投入大量的人力和费用,让自身业务向着“互联网大佬”的方向实现横向扩张。
然而在试水创新业务的道路上,字节跳动却是屡屡碰壁。
10月12日,有人通过职场社交平台脉脉爆料,字节跳动年底会解散“多闪”。这一消息很快得到今日头条实名认证员工的确认。作为字节跳动旗下小视频社交产品,“多闪”曾被寄希望于成为头条系打开社交大门的那把钥匙,然而无奈的是,多闪始终是“扶不起的阿斗”,市场表现与用户关注度让人失望至极。
“高调上线,默默解散,最后剩两根鸡毛。”一位头条在职员工发出这样的感慨。
与多闪一样被寄予厚望的产品“飞聊”,承载着张一鸣打造社交帝国的宏大构想,以及为字节跳动跑出下一款亿级用户产品的愿景,也同样遭遇了滑铁卢,而且其失败的姿势比多闪还不堪。
数据统计显示,飞聊自今年5月20日上线以来,下载量仅在上线第二天达到接近20万次的峰值,此后迅速出现断崖式下跌,三个月后就跌至千次以下。对此,就有网友称:一款号称挑战微信的社交产品,下载量连一千次都突破不了,求字节跳动的心理阴影面积。7月12日,有网友发现,飞聊被苹果应用商城下架,具体原因不详。
在教育领域,今日头条曾高调上线教育产品gogokid、aiKID、好好学习App、开言英语等,其中gogokid和好好学习App直接对标行业老大VIPKID和喜马拉雅,头条对教育寄予众望,且希望用“流量”打底,继续复制在信息流行业成功的路径,但时至今日,这些尝试几乎无一胜出。
兜兜转转,一系列动作之后,字节跳动APP工厂能拿的出手的仍然还只是今日头条和抖音而已,这个自称高效的量产爆款的APP工厂显然已经失灵了。难道真如网友评论的那样:字节跳动啥都想做,做啥啥不行?
其实造成这一“恶果”的背后,与字节跳动的“流量思维”不无关系。从本质来看,字节跳动的技术与研发能力已经进入瓶颈,面对此情景非但没有潜心修炼寻求内部升级,反而是试图以资本、流量、复制的方式寻求新的增长,这种急功近利、盲目扩张的思维模式正在将字节跳动拖入深渊。
在笔者看来,字节跳动除了要摒弃流量思维之外,还要从技术、公司价值观、内部管理等多个方面进行全面诊断和升级,才有可能跳脱这种自身业务增长放缓甚至下滑、尝试诸多新业务都“翻车”的恶性循环,否则只能“泯然众人”。