经济观察报 记者 王涵金融科技正在进入高速开展的阶段。跟着事务数据量的爆发式添加、海量数据处理才能的进步，以及人工智能等新科技的飞速开展，科技为稳妥事务、服务的多样性和立异供给了无限或许。
本年的Gartner（高德纳，又译顾能公司，总部坐落美国的IT研讨与参谋咨询公司）陈述，将与稳妥业相关的技能成熟度曲线陈述从以往3份陈述（产险、寿险、数字化稳妥）合并成1份，并以“数字化寿险与产险成熟度曲线”命名。
与从前比较，本年的技能成熟度曲线总体上呈现出以下几个特色：1.数据剖析范式正从过后剖析向实时剖析和猜测式剖析演进，在高档剖析解决方案、产险诈骗剖析和行为剖析方面都有立异使用呈现。2.人工智能已被更广泛地使用，包含机器学习、自然语言处理、会话渠道等。3.自动化技能的重视度敏捷进步。4.一些颠覆性技能，比如无人驾驶、区块链、基因组学等开端变为实际。可见，数字化已成为稳妥业重要的开展的新趋势。
根据客户视角，科技对稳妥的赋能，行将科技元素与稳妥服务场景相交融，然后助力稳妥服务流程优化，甚至立异稳妥服务的形式，给予客户全方位的体会进步。太平洋稳妥转型2.0战略中提出的科技赋能稳妥，即以大数据、人工智能等科技为中心驱动，环绕信息获取、投保、理赔给付和客户服务等客户脚印，在新技能使用领域继续发力，探究进步稳妥服务水平的推动力。
根据安排视角，太平洋稳妥加强在科技稳妥人才布局，添加人力资源预算和科技岗位设置，引进和培育科技人才。集团2018年末安排架构调整后，建立科技运营中心，并下设7个板块担任科技相关的研制运营；其间专门设置立异孵化中心，担任使用新技能来优化和立异传统事务，探究新事务鸿沟，构成新的事务形式。
根据技能视角，太平洋稳妥侧重从技能支撑、出产安全和科技赋能三个层面继续加大投入与使用。技能支撑方面，完善“两地三中心”数据中心布局，推动“一云两中心”信息化基础设施建造，要点打造集团七大科技渠道，进步集团科技化管控才能。
未来，太平洋稳妥将进一步进步自研才能，用科学技能立异服务流程，为公司主业赋能，为“太保服务”品牌打造供给科技的输入，更好的为客户供给全方位的保证。
（王涵|收拾）
