电子商务法施行后的第一个双十一行将到来，各电子商务渠道之战早已拉开帷幕。除了形形色色的预售活动，渠道“二选一”的论题也再受重视。渠道与渠道之间胶葛不断，商家与渠道之间一再对簿公堂，各界争议复兴。
就在11月初，市场监管总局明确指出，互联网范畴“二选一”“独家买卖”行为是违法违规行为，既破坏了公平竞争次序，又损害了顾客权益。但是，从实践来看，“二选一”现象仍然存在。
作为最直接的利益相关者，顾客与商家又是怎么看待“二选一”的？对此，21世纪经济报导发起了针对用户与商家的查询，力求表现最实在的声响。
查询结果显现，从用户视点而言，虽然有多半以为应该电子商务渠道应制止“二选一”现象，关于格兰仕与天猫的诉讼也多站在格兰仕一边，但却不可能影响他们对渠道的挑选偏好。
京东、阿里（天猫及淘宝）仍然是绝大多数用户首选，当然，后起之秀拼多多、唯品会也不容小觑，影响用户渠道习气更多的则是客服、快递、以及消费偏好等要素。
全体来说，相较于渠道，对产品的忠诚度更高。
而关于利益更亲近的商家来说，影响则更大。
查询结果显现：
“618”、“双11”等大规模促销活动是“二选一”的高发时期；
仅10%的商家未曾遭受过各式各样的“二选一”状况；
假如遭受二选一，约20%的商家会挑选运用法律手段维权或许向监管部门告发，更多的商家则是考虑该渠道能否有资源歪斜以及下降运营本钱；
60%的商家期望有时机可以依据实践状况多渠道运营，并不期望依赖于某一渠道。
